FAQ

Foire aux questions – Bijoux artisanaux Llumaiia

Vous avez une question concernant nos bijoux artisanaux, le sur-mesure, les pierres naturelles ou la livraison ?
Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes.

🛠️ BIJOUX & FABRICATION

Les bijoux Llumaiia sont-ils faits main ?

Oui, tous les bijoux Llumaiia sont fabriqués artisanalement, avec soin et attention, dans le respect des matériaux et des finitions.

Les bijoux sont-ils fabriqués en France ?

Nos créations sont réalisées de manière artisanale, en petites séries ou à la commande, dans une démarche de qualité et d’authenticité.

📏 TAILLES & SUR-MESURE

Les bijoux sont-ils sur mesure ?

Oui, la majorité de nos bijoux sont réalisés sur mesure, afin de s’adapter parfaitement à votre morphologie.

Comment choisir la taille de mon bracelet ou de ma bague ?

Un guide des tailles est disponible sur nos pages produits pour vous aider à mesurer facilement votre poignet ou votre doigt.
En cas de doute, notre service client est à votre disposition.

Puis-je personnaliser un bijou ?

Selon les modèles, vous pouvez personnaliser la taille, certaines pierres ou finitions. Les options disponibles sont indiquées sur chaque fiche produit.

💎 PIERRES NATURELLES

Les pierres utilisées sont-elles naturelles ?

Oui, nous utilisons exclusivement des pierres naturelles et semi-précieuses, sélectionnées pour leur esthétique et leur qualité.

Chaque bijou est-il unique ?

Oui, les pierres étant naturelles, chaque bijou peut présenter de légères variations de couleur ou de texture, ce qui le rend unique.

Les pierres ont-elles une signification ?

Certaines pierres sont associées à une symbolique traditionnelle. Nous évoquons cette symbolique à titre informatif, sans promesse médicale ou thérapeutique.

🧼 ENTRETIEN DES BIJOUX

Comment entretenir mes bijoux ?

Pour préserver vos bijoux :

évitez le contact avec l’eau
retirez-les avant le sport ou le sommeil
évitez parfums et produits cosmétiques
rangez-les à l’abri de l’humidité

Puis-je porter mes bijoux tous les jours ?

Oui, nos bijoux sont conçus pour un usage quotidien, à condition de respecter les conseils d’entretien.

📦 COMMANDES & LIVRAISON

Quels sont les délais de fabrication ?

Les bijoux étant réalisés artisanalement et souvent sur mesure, le délai de fabrication est généralement de X à X jours ouvrés (à ajuster selon ton process).

Quels sont les délais de livraison ?

Une fois votre commande expédiée, les délais de livraison dépendent du transporteur sélectionné. Les informations sont précisées lors de la commande.

Livrez-vous à l’international ?

Oui, Llumaiia propose la livraison en France et à l’international (à adapter selon ta politique).

🔄 RETOURS & SERVICE CLIENT

Puis-je retourner un bijou ?

Les conditions de retour sont précisées dans nos Conditions Générales de Vente.
Les bijoux personnalisés ou sur mesure peuvent être soumis à des conditions spécifiques.

Comment contacter le service client ?

Vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact ou par e-mail. Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais.